NEOFOX-Geschäftsordnung

• 1 Allgemeine Bestimmungen

1. Der Online-Shop unter www.neofox.pl wird von Maksym Khmelnytskyi unter dem Namen NEOFOX MAKSYM KHMELNYTSKYI betrieben und ist im Zentralregister und in der Gewerbeinformation (CEIDG) mit der Steuernummer (NIP) 7822839206 und der REGON-Nummer (REGON) 389265441 eingetragen.
2. Diese Bestimmungen richten sich sowohl an Verbraucher als auch an Unternehmer, die den Shop nutzen und Verträge mit dem Verkäufer abschließen.
3. Die Bestimmungen legen die Regeln für die Nutzung des Shops sowie die Regeln und Verfahren für den Abschluss von Fernabsatzverträgen mit dem Kunden über den Shop oder Massenmedien wie Facebook/Instagram oder telefonisch fest.
4. Der Inhalt der Website www.neofox.pl ist als Aufforderung zum Abschluss eines Kaufvertrages zu verstehen.
5. Die Präsentation von Produktfotos auf der Website stellt kein Verkaufsangebot im Sinne von Art. 543 des Bürgerlichen Gesetzbuches.
6. Ab dem Zeitpunkt der Bestätigung des Zugangs des Angebots ist der Kunde an dieses gebunden.

• 2 Begriffsbestimmungen

1. Bestimmungen – diese Bestimmungen des Geschäfts.
2. Verbraucher – eine natürliche Person, die mit dem Verkäufer im Rahmen des Geschäfts einen Vertrag abschließt, dessen Gegenstand nicht direkt mit ihrer Geschäfts- oder Berufstätigkeit zusammenhängt, oder eine Person, die ein Einzelunternehmen betreibt und spätestens zum Zeitpunkt der Bestellung erklärt, dass der Gegenstand der Bestellung nicht direkt mit ihrer Geschäfts- oder Berufstätigkeit zusammenhängt.
3. Unternehmer – eine juristische Person oder eine Organisationseinheit, die keine juristische Person ist, der durch ein gesondertes Gesetz Rechtsfähigkeit verliehen wird, die eine Geschäftstätigkeit im eigenen Namen ausübt, oder eine Person, die ein Einzelunternehmen betreibt und spätestens zum Zeitpunkt der Bestellung nicht erklärt hat, dass der Gegenstand der Bestellung nicht in direktem Zusammenhang mit ihrer Geschäfts- oder Berufstätigkeit steht.
4. Verkäufer – Maksym Khmelnytsky, der eine Geschäftstätigkeit unter dem Namen NEOFOX MAKSYM KHMELNYTSKYI ausübt, eingetragen im Zentralregister und Informationen zur Geschäftstätigkeit (CEIDG), NIP 7822839206, REGON 389265441.
5. Kunde – jede juristische Person, die über den Store, ein Facebook-/Instagram-Konto oder telefonisch Einkäufe tätigt, sowohl natürliche als auch juristische Personen.
6. Shop – vom Verkäufer betriebener Online-Shop unter der Internetadresse www.neofox.pl
7. Fernabsatzvertrag – ein Vertrag, der mit dem Kunden im Rahmen eines organisierten Fernabsatzsystems über den Store oder über ein Facebook-/Instagram-Konto oder telefonisch ohne gleichzeitige physische Anwesenheit der Parteien unter ausschließlicher Verwendung eines oder mehrerer Fernkommunikationsmittel bis einschließlich Vertragsabschluss geschlossen wird.
8. Bestellung – eine Willenserklärung des Kunden, die über das Kontaktformular auf der Website www.neofox.pl, per E-Mail oder über das Facebook-/Instagram-Profil des Verkäufers sowie telefonisch abgegeben wird und die direkt auf den Abschluss eines Kaufvertrags mit dem Verkäufer für ein Produkt oder ein personalisiertes Produkt abzielt.
9. Produkt – Neonschild im Laden erhältlich,
10. Personalisiertes Produkt – ein Neonschild, das auf individuelle Kundenbestellung und gemäß den Vorgaben des Kunden hergestellt wird.

• 3. Kontakt mit dem Geschäft

E-Mail-Adresse des Verkäufers: neofox.pl@gmail.com

Telefon: +48730627143

• 4 Technische Anforderungen

Um Bestellungen für Produkte aufzugeben, müssen Sie:

1. ein Endgerät mit Internetzugang und einem Webbrowser
2. ein aktives E-Mail-Konto oder Facebook-/Instagram-Konto,

oder

1. Telefon, mit dem Sie telefonieren können.

• 5. Bestellvorgang

1. Um eine Bestellung aufzugeben, verwenden Sie bitte das Formular auf der Website neofox.pl, per E-Mail, telefonisch oder über das Instagram-/Facebook-Profil:
   • Beschreiben Sie die Annahmen des Neons in Text- oder Grafikform (personalisiertes Produkt)
   • zeigen das Neon-Design, verfügbar auf der Website neofox.pl (Produkt) unter Angabe der vom Kunden notwendigen/vorgeschlagenen Änderungen,
   • eine Anzahlung in der in der Auftragsbestätigung angegebenen Höhe auf das darin angegebene Konto oder gemäß der zugesandten Proforma-Rechnung leisten oder den gesamten fälligen Betrag – gemäß dem Angebot des Verkäufers – bezahlen.
   • Kaufbestätigung auf Basis der erhaltenen E-Mail oder Facebook-/Instagram-Nachricht,
   • freiwillige Zustimmung zur Verarbeitung personenbezogener Daten zum Zwecke der Ausführung des Kaufvertrags gemäß den Bestimmungen in Absatz 11 der Bestimmungen.
2. Der Online-Shop nimmt 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr Bestellungen entgegen. Bestellungen, die an Sonn-, Feiertagen und arbeitsfreien Tagen sowie außerhalb der Öffnungszeiten des Geschäfts eingehen, werden am ersten Werktag nach dem Tag der Bestellung bearbeitet.
3. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, fehlerhaft oder teilweise ausgefüllte Bestellformulare abzulehnen. Bestellungen werden auch abgelehnt, wenn: der entsprechende Betrag nicht innerhalb der angegebenen Zeit bezahlt wird.
4. Im Falle der Erstellung eines Neonschilds außerhalb der Galerie (personalisiertes Produkt), das auf der Website des Verkäufers platziert wird, legt der Verkäufer dem Käufer einen vorläufigen Entwurf vor.
5. Die hergestellten Neonschilder werden in Handarbeit gefertigt. Alle Designs und Visualisierungen sind Vorschauen und können vom tatsächlichen Produkt abweichen.
6. Jedes Produkt ist mit dem Firmenlogo in Form einer Gravur oder eines Aufklebers gekennzeichnet.
7. Nachdem der Kunde den Entwurf akzeptiert hat, wird der endgültige Kostenvoranschlag für die Produktion des Neondesigns erstellt. Die Auftragserfüllungszeit beträgt ab dem Datum der Projektannahme und Zahlung bis zu 14 Werktage, bei größeren Aufträgen bis zu 30 Werktage.
8. Der Verkäufer stellt einen Verkaufsbeleg in Form einer Verkaufsrechnung aus. Wenn Sie eine Mehrwertsteuerrechnung für einen Unternehmer ausstellen müssen, geben Sie bei der Bestellung bitte die Steueridentifikationsnummer und die Unternehmensidentifikationsdaten an, insbesondere: Name und Adressdaten, die für die korrekte Ausstellung des Dokuments erforderlich sind.

• 6 Handwerkliche und optische Unterschiede zwischen den Produkten

• 7. Angebotene Liefer- und Zahlungsarten

1. Dem Kunden stehen folgende Lieferarten zur Verfügung: Kurierzustellung, Abholung durch den Besteller am Standort des Verkäufers.
2. Die Versandkosten trägt der Kunde. Zu der Bestellung kommen noch Versandkostenpauschalen hinzu, die sich nach der gewählten Lieferart richten.
3. Alle detaillierten Bestimmungen zum Versand von Waren durch ein Kurierunternehmen sind in dessen Geschäftsbedingungen festgelegt.
4. Die Haftung des Verkäufers für mechanische Schäden, die während des Transports durch ein Kurierunternehmen entstehen, ist ausgeschlossen.
5. Dem Kunden stehen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:
   • Zahlung per Überweisung auf das Konto des Verkäufers
   • BLIK-Zahlung

• 8. Abschluss des Kaufvertrages

1. Der Abschluss des Kaufvertrages zwischen dem Kunden und dem Verkäufer erfolgt, nachdem der Kunde eine Bestellung über das Kontaktformular, per E-Mail, telefonisch oder über das Facebook-/Instagram-Profil aufgegeben hat.
2. Nach der Abgabe der Bestellung bestätigt der Verkäufer unverzüglich deren Eingang und nimmt die Bestellung gleichzeitig zur Ausführung an. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung und ihrer Annahme zur Ausführung erfolgt durch die Zusendung einer entsprechenden E-Mail-Nachricht des Verkäufers an den Kunden an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse des Kunden, die mindestens die Erklärung des Verkäufers über den Eingang der Bestellung und ihre Annahme zur Ausführung sowie die Bestätigung des Abschlusses des Kaufvertrags enthält. Mit dem Erhalt der oben genannten E-Mail-Nachricht durch den Kunden kommt zwischen dem Kunden und dem Verkäufer ein Kaufvertrag zustande.
3. Der Kunde ist verpflichtet, die Anzahlung innerhalb von 5 Kalendertagen ab dem Datum des Abschlusses des Kaufvertrags zu leisten – andernfalls wird die Bestellung storniert.

• 9 Widerrufsrecht

Weder dem Verbraucher noch dem Unternehmer steht nach Abgabe der Bestellung ein Rücktrittsrecht vom Vertrag zu. Jedes Produkt wird auf Bestellung nach den Vorgaben des Verbrauchers hergestellt, ist ein nicht hergestelltes Produkt und daher gemäß Art. Gemäß § 38 Abs. 1 Nr. 3 Verbraucherschutzgesetz ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen.

1. Ein Verbraucher, der einen Fernabsatzvertrag (über das Internet) über sofort verfügbare (fertige) Waren abgeschlossen hat, hat das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Warenerhalts ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, vorausgesetzt, dass:
   a) Der Kauf erfolgte als Privatperson.
   b) Die Ware ist unbenutzt und weist keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen auf.
   c) Die Ware wurde vollständig zurückgesandt
2. Beim Kauf von Fertigwaren auf Rechnung (für Unternehmer) besteht kein Rücktrittsrecht. Der Kunde hat nur die Möglichkeit, die Ware gegen eine andere Ware mit höherem Wert (gegen eine zusätzliche Gebühr) oder gleichwertig umzutauschen, sofern die zurückgegebene Ware:
   a) Es wurde nicht verwendet und erfüllt die in Punkt 1.b) genannten Bedingungen.
   b) Die Rücksendung erfolgt im Originalzustand und in der Originalverpackung.

• 10. Reklamation und Gewährleistung

1. Der Kaufvertrag umfasst neue Produkte.
2. Beschwerden können elektronisch an folgende Adresse eingereicht werden: neofox.pl@gmail.com
3. In der Erklärung zur Beschwerde sollte der Kunde Folgendes angeben:

• Angaben und Umstände, möglichst Fotos, zum Gegenstand der Reklamation, insbesondere Art und Zeitpunkt der Nichtübereinstimmung/des Mangels;
• einen Vorschlag zur Bearbeitung der Reklamation (z. B. Reparatur);
• Kontaktdaten der Person, die die Beschwerde einreicht.

4. Im Rahmen des Reklamationsverfahrens zurückgesandte Waren sollten an die folgende Adresse gesendet werden: NEOFOX, Garbary 46/U1, 61-869 Poznań. Im Falle einer Rücksendung oder Reklamation trägt der Käufer die Kosten für die Rücksendung des Artikels an den Verkäufer.
5. Der Verkäufer gewährt auf die verwendeten LEDs, Netzteile und Controller eine Garantie von 12 Monaten. Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts entstehen.
6. Der Kunde ist verpflichtet, das Produkt entsprechend seinen Empfehlungen zu verwenden. Anweisungen und Methoden zur Installation und Wartung der Produkte werden mit Ihrer Bestellung gesendet.
7. Die Frist für die Prüfung einer Beschwerde beträgt 14 Tage ab dem Datum der Einreichung der Beschwerde.

• 11. Außergerichtliche Möglichkeiten der Beschwerde- und Anspruchsbearbeitung

1. Detaillierte Informationen über die Möglichkeit des Verbrauchers, außergerichtliche Methoden zur Beschwerdebearbeitung und Schadensregulierung zu nutzen, sowie über die Regeln für den Zugang zu diesen Verfahren sind in den Büros und auf den Websites der Bezirks- (Kommunal-) Verbraucherombudsleute, der sozialen Organisationen, zu deren gesetzlichen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört, und der Woiwodschaftsinspektorate für Handelsinspektion erhältlich.
2. Der Verbraucher hat das Recht, sich zur Beilegung etwaiger Streitigkeiten zwischen dem Verbraucher und dem Verkäufer an ein ständiges Verbraucherschiedsgericht zu wenden.
3. Der Verbraucher ist berechtigt, sich mit der Bitte an den Woiwodschaftsinspektor der Handelsinspektion zu wenden, ein Mediationsverfahren einzuleiten, um den Streit zwischen dem Verbraucher und dem Verkäufer gütlich beizulegen.

• 12. Personenbezogene Daten im Store

1. Der Schutz personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage des Gesetzes vom 10. Mai 2018 zum Schutz personenbezogener Daten (Gesetzblatt von 2018, Pos. 1000) und der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (nachfolgend „DSGVO“).

1. Für die Zwecke dieser Vorschriften gelten im Zweifel folgende Definitionen:
   • „personenbezogene Daten“ sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person (im Folgenden „betroffene Person“) beziehen; als identifizierbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, zu einer Kennnummer, zu Standortdaten, zu einer Online-Kennung oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen identifiziert werden kann, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind;
   • „Verarbeitung“ ist jeder mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführte Vorgang oder jede solche Vorgangsreihe im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten wie das Erheben, das Erfassen, die Organisation, das Ordnen, die Speicherung, die Anpassung oder Veränderung, das Auslesen, das Abfragen, die Verwendung, die Offenlegung durch Übermittlung, Verbreitung oder eine andere Form der Bereitstellung, den Abgleich oder die Verknüpfung, die Einschränkung, das Löschen oder die Vernichtung;
   • „Einschränkung der Verarbeitung“ ist die Markierung gespeicherter personenbezogener Daten mit dem Ziel, ihre künftige Verarbeitung einzuschränken;
   • „Verantwortlicher“ ist eine natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet; sind die Zwecke und Mittel dieser Verarbeitung durch das Unionsrecht oder das Recht der Mitgliedstaaten vorgegeben, so kann der Verantwortliche beziehungsweise können die bestimmten Kriterien seiner Benennung nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten vorgesehen werden;
   • „Auftragsverarbeiter“ ist eine natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, die personenbezogene Daten im Auftrag des Verantwortlichen verarbeitet;

3. Die Datenverarbeitung infolge einer Bestellung erfolgt ausschließlich auf Grundlage der vom Kunden freiwillig erteilten Einwilligung. Die betroffene Person hat das Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt. Der Widerruf der Einwilligung erfolgt über die Service-E-Mail-Adresse: slyfoxneon@gmail.com und schriftlich an die Korrespondenzadresse des Administrators: ul. Garbary 46/U1, 61-869 Posen,
4. Der Verantwortliche für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist Maksym Khmelnytsky, der eine Geschäftstätigkeit unter dem Namen NEOFOX MAKSYM KHMELNYTSKYI ausübt und im Zentralregister für Informationen zur Geschäftstätigkeit (CEIDG) mit der Steuernummer (NIP) 7822839206 und der Registrierungsnummer (REGON) 389265441 eingetragen ist.
5. Der Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten innerhalb von NEOFOX MAKSYM KHMELNYTSKYI, die unter den in Art. 6 beschriebenen Bedingungen erlangt werden. 6 DSGVO ist die Annahme und Durchführung einer Bestellung, die aufgrund eines freiwillig ausgefüllten Kontaktformulars und einer Einwilligungserklärung zur Verarbeitung personenbezogener Daten oder einer telefonischen Bestellung bzw. über einen Facebook-/Instagram-Account erfolgt.
6. Empfänger der im Rahmen der Auftragsabwicklung verarbeiteten personenbezogenen Daten sind die Mitarbeiter von NEOFOX MAKSYM KHMELNYTSKYI und mit der Auftragsabwicklung betraute Dritte, darunter auch Mitarbeiter von Kurierunternehmen.
7. Der Zeitraum, in dem personenbezogene Daten verarbeitet werden, dauert im Falle der Erhebung personenbezogener Daten auf Grundlage der Einwilligung der berechtigten Person bis zum Widerruf der Einwilligung und nach dem Widerruf der Einwilligung für einen Zeitraum, der der Verjährungsfrist für gegenseitige Ansprüche entspricht. Wenn die Grundlage der Datenverarbeitung die Erfüllung eines Vertrags ist, entspricht die Verarbeitungsdauer der Dauer der Auftragserfüllung, vorbehaltlich der Verpflichtungen aus gesonderten gesetzlichen Bestimmungen.
8. Der Mindestumfang der dem Administrator zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten ist: Name, Nachname, Adresse. Die Bereitstellung personenbezogener Daten im Mindestumfang ist Voraussetzung für den Abschluss und die Durchführung des Vertrages. Die Nichtbereitstellung hat zur Folge, dass die Bestellung nicht erfolgreich aufgegeben und ausgeführt werden kann.
9. Der Kunde hat das Recht, vom Verantwortlichen eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob ihn betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden; ist dies der Fall, hat er das Recht auf Auskunft über diese Daten sowie auf Informationen über: den Zweck der Verarbeitung; die Kategorien personenbezogener Daten, die verarbeitet werden Informationen über die Empfänger oder Kategorien von Empfängern, gegenüber denen die personenbezogenen Daten offengelegt worden sind oder noch offengelegt werden, insbesondere bei Empfängern in Drittländern oder bei internationalen Organisationen die geplante Dauer, für die die personenbezogenen Daten gespeichert werden, das Bestehen eines Widerspruchsrechts gegen die Verarbeitung, das Bestehen eines Berichtigungs- oder Löschungsrechts oder eines Widerspruchsrechts gegenüber dem Verantwortlichen sowie eines Rechts auf Berichtigung oder Löschung der Daten. das Recht, bei der Aufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen; wenn die personenbezogenen Daten nicht bei der betroffenen Person erhoben werden, alle verfügbaren Informationen über die Herkunft der Daten; automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling und wichtige Informationen über die Grundsätze dieser Entscheidungsfindung sowie die Bedeutung und die angestrebten Auswirkungen einer derartigen Verarbeitung für die betroffene Person.
10. Der Kunde hat das Recht, vom Administrator Zugriff auf die ihn betreffenden personenbezogenen Daten sowie deren Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung und die unverzügliche Berichtigung ihn betreffender unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen. Unter Berücksichtigung der Zwecke der Verarbeitung hat die betroffene Person hat das Recht, die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.
11. Der Kunde hat das Recht, die ihn betreffenden personenbezogenen Daten, die er dem Verantwortlichen bereitgestellt hat, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, und hat das Recht, diese personenbezogenen Daten einem anderen Verantwortlichen zu übermitteln.
12. Der Kunde hat das Recht, aus Gründen, die sich aus seiner besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten, auch zu Marketingzwecken, einzulegen. In einem solchen Fall darf der Verantwortliche die personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, er kann zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die die Interessen, Rechte und Freiheiten der betroffenen Person überwiegen, oder es liegen Gründe vor, die der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dienen.
13. Der Kunde hat das Recht, Beschwerden und Kommentare über die in diesen Bestimmungen angegebenen Kommunikationsmittel direkt an den Administrator zu richten. Der Kunde hat auch das Recht, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzureichen, bei der es sich um das Amt für den Schutz personenbezogener Daten handelt. Adressdaten: ul. Stawki 2, 00-193 Warschau, Fax. 22 531 03 01, Infoline: 606-950-000, kancelaria@uodo.gov.pl

• 13 Schlussbestimmungen

1.  Der Vertragsabschluss erfolgt in polnischer Sprache.
2. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, aus wichtigen Gründen Änderungen an den Bestimmungen vorzunehmen, d. h. Änderungen der gesetzlichen Bestimmungen, Änderungen der Zahlungs- und Liefermethoden – soweit diese Änderungen die Umsetzung der Bestimmungen dieser Bestimmungen beeinflussen. Der Verkäufer wird den Kunden über jede Änderung mindestens 14 Tage im Voraus informieren.
3. In Angelegenheiten, die in dieser Verordnung nicht geregelt sind, gelten die allgemein geltenden Bestimmungen des polnischen Rechts.
4. Der Kunde hat das Recht, außergerichtliche Methoden zur Beilegung von Beschwerden und zur Schadensregulierung zu nutzen, darunter auch über die in Absatz genannten Institutionen. 10 Absatz 1 der Verordnung.

Datum der letzten Aktualisierung: 10.03.2024